Médiation de la consommation
Une question ou un souci avec une commande ? Écrivez-nous d'abord par le formulaire de la page Contact : nous répondons personnellement et cherchons toujours une solution amiable.
Si aucune solution n'a été trouvée avec nous, vous pouvez soumettre gratuitement le litige au médiateur de la consommation compétent :
Service national du Médiateur de la consommation
6 rue du Palais de Justice
L-1841 Luxembourg
www.mediateurconsommation.lu
La demande se fait en ligne ou par courrier, après une première réclamation écrite auprès de nous. Le recours au médiateur est facultatif : vous gardez le droit de saisir les tribunaux.