Avis clients

Très bon produit. Je le conseille pour les séances de solarium.

Bonjour, Cliente depuis 3 ans bientôt, je suis très satisfaite de la gamme de produits accélérateur de bronzage pour solarium.

Très déçu par la livraison , livraison dans un relais pour cause d'absence alors que j'étais chez moi. .

Réponse de Creme de Bronzage : Je suis bien désolé de cela. Malheureusement, je n'ai aucun contrôle sur la livraison, quel que soit le routeur choisi. J'espère que les produits vous auront donné satisfaction en tout cas. Amicalement, M@nu.

Deuxieme commande, deuxieme erreur de livraison en dehors de ca tout est impeccable, les produits tops.

Réponse de Creme de Bronzage : Décidément, Mondial Relais fait fort avec vous! Déjà la deuxième fois qu'ils ne livrent pas où ils ont reçu l'instruction de le faire. J'ai beau n'y être pour rien, j'en suis bien désolé et vous présente mes excuses à leur place. Merci beaucoup de n'avoir pas fait l'amalgame entre mes services et cette livraison :).

Très déçu de avoir eux 8 petits pots je aurais préféré qu'on me propose autre chose.

Réponse de Creme de Bronzage : Je suis désolé, j'ai pensé bien faire. Vous aviez pris 2 pot de 50ml qui étaient indiqués comme en rupture de stock. Pour vous faire gagner du temps, je vous ai mis 8 pots de 15ml de la même référence, soit 20ml de plus que ce que vous aviez payé en pensant vous faire plaisir. Je vous présente mes excuses et, une autre fois, je vous contacterai avant de procéder à ce genre de remplacement.

Très bien.

Et le site juste extra 👍🏻😍

Déçu de l’envoie ont ma dit 2 jours et sa à mi 5 jours très déçu.

Réponse de Creme de Bronzage : Effectivement. Et pour une fois le retard n'est pas la faute du livreur. A cause des orages, il y a eu de grosses coupures d'Internet et il nous a été impossible d'affranchir certains colis. Nous avons mis près d'une semaine à nous battre avant qu'Internet soit totalement rétabli et, durant cette période, quelques envois ont été retardés. Et, pour couronner le tout, votre commande est partie aux environs du 15 août, jour férié avec des ponts chez certains livreurs. Toutes mes excuses pour ce retard qui est, croyez-moi, vraiment inhabituel! Rappelez le moi lors de votre prochaine commande et je vous promets de me faire pardonner!

Très déçu.

Réponse de Creme de Bronzage : Désolé que le produit que vous avez pris ne vous ait pas convenu. J'espère que vous trouverez votre bonheur dans les échantillons que je vous ai offert pour accompagner votre commande.

Conforme à ma demande et excellent produit.

Très bon site excellent produits et livraison rapide .

Un probleme chronopost sans lien avec l'expéditeur a décalé la livraison de 48h Sinon rien a dire sur l'assistance client qui est toujours au top.

Depuis deux ans je commande mes crèmes de bronzage sur www.cremedebronzage.com. Produits de qualité, service livraison et service client correct. Je recommande cette société !!!

Très belle découverte ! Je recommande pour les accro du bronzage ! On trouve absolument de tout..

De la commande à la livraison tout s'est passé comme prévu. Comme cela doit toujours être le cas pour fidéliser un client. Nous n'avons de ce fait pas eu recours au service client.

Crème reçu dans les temps .un peu épaisse à mon goût. Bouchon pour le coup pas adapté! Question odeur porte un peu au coeur à la longue même si au départ sans très bon.au niveau cabine uv pas encore testé! Un plus: un petit bracelet en guise de cadeau.

Commande top Livraison et rapidité top En revanche produit reçu avec opercule retirée Produit déjà ouvert 2ème commande reçue aujourd’hui avec le star bronzer black avec opercule également retirée dommage .

Réponse de Creme de Bronzage : Bonjour Corinne, Merci pour votre témoignage auquel je me permets d'apporter une réponse rassurante... Aucun produit n'est ouvert avant expédition, ça n'arrive jamais. Par contre, je sais tout de même pourquoi vous avez cette impression. En effet, avant d'expédier un produit, je le revisse toujours à fond pour éviter qu'il s'ouvre durant "le voyage". Or, chez certaines marques, l'opercule se retrouve enfoncé dans le pas de vis. Du coup, quand vous l'ouvrez, l'opercule se retire automatiquement donnant l'impression que le produit était déjà ouvert. Mais dans les faits, il n'en est rien. J'espère vous avoir rassurée :) Amicalement, M@nu.

Produits de très bonne qualités et service client hyper réactif.

Le produit est très bien emballé avec toujours des échantillons ce qui est très agréable en revanche on attend au moins 10 mn au téléphone avant d'avoir le service client. Le livreur ne sait pas que les chiffres impairs ne sont pas sur le même trottoir que les chiffres pairs du coup à 20 m de chez moi il m'a appelé!!! Le site m'a affirmé que le produit devait arriver au plus tard le mardi mais je l'ai reçu le mercredi dans l'après-midi et je suis restée chez moi exprès.

Réponse de Creme de Bronzage : Quand vous parlez de service client qui met 10mn à répondre, c'est chez le livreur non? Chez moi c'est souvent pire :D Me joindre par téléphone est difficile. Comme je le mets sur le site, dans la page contact, il vaut mieux me laisser un message pour que je vous rappelle ou vous réponde par mail car je suis seul pour m'occuper du site, répondre aux mails/téléphone et préparer les commandes. Du coup, je ne suis pas toujours dans le bureau, à coté du téléphone mais par contre, quand on me laisse un message (idéalement un mail), je réponds toujours très vite et je cherche à solutionner tout soucis rencontré. Pour ce qui est du retard de livraison, j'en suis bien désolé. Moi je fais partir les colis au plus vite (souvent le jour même) mais ensuite, que ça soit la poste, GLS ou mondial relais, c'est toujours un peu le même souci : des délais respectés à 90%. Ca laisse 10% de retards sur lesquels, malheureusement, je n'ai aucun pouvoir :(.

Societe serieuse.

5.

Belle découverte en ouvrant mon colis, des produits de qualité et des échantillons pour tester d'autres Marques . Je suis ravis.

4/5.

Tres bon site de crème à bronzer.

Je suis contente du colis rapide.

Suivi de livraison hors service, délai très long à cause des ponts.

Réponse de Creme de Bronzage : Effectivement, je dois reconnaitre que Mondial Relay a fait très fort! C'est de plus en plus récurrent avec eux qu'il y ait des lenteurs. Du coup, je suis en train d'étudier d'autres possibilités de point relais afin de les remplacer par un concurrent plus efficace. Désolé en tout cas pour cette lenteur bien indépendante de mes services! :(.

4.

J'avais demandé livraison point relais. Colis parti le 03.03 arrivé en relais le 11 après avoir parcouru toute la France.

Réponse de Creme de Bronzage : Effectivement, MR a fait fort avec votre colis! Malheureusement, comme je le dis souvent, quel que soit le transporteur choisi, il y a un pourcentage de soucis. Ceux avec qui on a le moins de soucis, ce sont nos amis de la poste. MR est le 2eme en terme de fiabilité (colis livré et peu de casse) mais par contre, depuis ce début d'année ils ont l'art de prendre un retard fou. Moi qui fait toujours mon possible pour faire partir les colis au plus vite, je suis frustré de voir comme ils arrivent à bousiller mon travail :( Enfin, arrive GLS qui est une société faisant travailler des milliers de sociétés de livraisons à travers le monde mais qui ne possède pas elle-même de livreur. Du coup, selon la région et selon l'époque, la société choisie est plus ou moins sérieuse. Maintenant, on parle de moins de 5% de soucis. Tout ça pour dire que je suis bien désolé de ce retard et que, même si je n'y suis pour rien, je tiens à vous présenter mes excuses pour celui-ci. Amicalement, M@nu.

Un conseil un ptit mail à Manu Une commande Manu s'en charge et vous prévient des qu'elle est prête à être expédier (dans les 24H) La poste vous connaissez,faites comme moi prévoyez large avant votre départ.(10 j pour ma part) Un problème à la réception prévenez Manu qui se pliera en 4 pour trouver une solution. J'ai trouvé ce site par hasard,mais je le garde et ne manquerai pas de le conseiller sans prendre le moindre risque.Merci Manu pour votre efficacité et gentillesse. .

Réponse de Creme de Bronzage : Merci Valérie et désolé pour les soucis de livraison que vous avez enduré. Malheureusement, ça arrive et je n'ai aucun pouvoir là dessus. Que ça soit la poste, Mondial Relais ou GLS, il arrive des incidents, c'est statistique :( Par contre, comme vous avez pu le voir, je fais toujours mon maximum pour solutionner au plus vite. Je vous remercie à nouveau de votre compréhension et de votre patience!

Le bouchon de l'accélérateur de bronzage été cassé en plusieurs morceau , les petits morceau étant retrouver au fond du colis . Sinon rien a dire concernant la livraison et quand j'ai passé commandes .

Réponse de Creme de Bronzage : Bonjour Charlene, Malgré mes précautions, il arrive qu'un colis soit tellement maltraité durant le transport et la livraison qu'il en découle ce genre d'accident. Quand cela arrive, contactez-moi toujours afin que je puisse faire le nécessaire. Je ne vous laisserai jamais avec des produits défectueux! Rappelez-moi cet incident lors de votre prochaine commande et je compenserai la perte! M@nu.