Kundenbewertungen

Sehr gutes Produkt. Ich empfehle es für die Besonnung im Solarium.

Hallo, ich bin bald seit 3 Jahren Kundin und sehr zufrieden mit dem Sortiment an Bräunungsbeschleunigern fürs Solarium.

Sehr enttäuscht von der Lieferung, Lieferung an einen Paketshop wegen angeblicher Abwesenheit, obwohl ich zu Hause war.

Antwort von Creme de Bronzage: Das tut mir sehr leid. Leider habe ich keinerlei Einfluss auf die Zustellung, egal welcher Versanddienst gewählt wurde. Ich hoffe jedenfalls, dass Sie mit den Produkten zufrieden waren. Freundliche Grüße, M@nu.

Zweite Bestellung, zweiter Lieferfehler, ansonsten ist alles einwandfrei, die Produkte top.

Antwort von Creme de Bronzage: Mondial Relay leistet sich bei Ihnen wirklich etwas! Schon das zweite Mal, dass sie nicht dorthin liefern, wohin sie liefern sollten. Auch wenn ich nichts dafür kann, tut es mir sehr leid, und ich entschuldige mich an ihrer Stelle. Vielen Dank, dass Sie meinen Service nicht mit dieser Lieferung in einen Topf geworfen haben :).

Sehr enttäuscht, 8 kleine Tiegel bekommen zu haben, mir wäre lieber gewesen, man hätte mir etwas anderes vorgeschlagen.

Antwort von Creme de Bronzage: Es tut mir leid, ich dachte, ich mache es richtig. Sie hatten 2 Tiegel à 50 ml bestellt, die als nicht vorrätig angezeigt wurden. Um Ihnen Zeit zu sparen, habe ich Ihnen 8 Tiegel à 15 ml derselben Sorte geschickt, also 20 ml mehr, als Sie bezahlt hatten, und dachte, ich würde Ihnen damit eine Freude machen. Ich entschuldige mich, und beim nächsten Mal werde ich Sie kontaktieren, bevor ich einen solchen Ersatz vornehme.

Sehr gut.

Und die Website einfach klasse 👍🏻😍

Enttäuscht vom Versand, man hat mir 2 Tage gesagt, und es hat 5 Tage gedauert, sehr enttäuscht.

Antwort von Creme de Bronzage: Das stimmt. Und ausnahmsweise ist die Verzögerung nicht die Schuld des Zustellers. Wegen der Gewitter gab es große Internetausfälle, und wir konnten einige Pakete nicht frankieren. Wir haben fast eine Woche gekämpft, bis das Internet wieder vollständig funktionierte, und in dieser Zeit haben sich einige Sendungen verzögert. Und zu allem Überfluss ist Ihre Bestellung um den 15. August herum verschickt worden, einen Feiertag mit Brückentagen bei einigen Zustellern. Ich entschuldige mich vielmals für diese Verzögerung, die, glauben Sie mir, wirklich ungewöhnlich ist! Erinnern Sie mich bei Ihrer nächsten Bestellung daran, und ich verspreche Ihnen, das wiedergutzumachen!

Sehr enttäuscht.

Antwort von Creme de Bronzage: Es tut mir leid, dass das Produkt, das Sie gewählt haben, nicht das Richtige für Sie war. Ich hoffe, Sie finden Ihr Glück unter den Proben, die ich Ihrer Bestellung beigelegt habe.

Entspricht meiner Anfrage, und ausgezeichnetes Produkt.

Sehr gute Website, ausgezeichnete Produkte und schnelle Lieferung.

Ein Problem bei Chronopost, das nichts mit dem Versender zu tun hatte, hat die Lieferung um 48 Stunden verzögert Ansonsten nichts auszusetzen am Kundenservice, der immer top ist.

Seit zwei Jahren bestelle ich meine Bräunungscremes auf www.cremedebronzage.com. Qualitätsprodukte, Lieferservice und Kundenservice korrekt. Ich empfehle dieses Unternehmen!!!

Sehr schöne Entdeckung! Ich empfehle den Shop allen, die süchtig nach Bräune sind! Hier findet man wirklich alles..

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles wie vorgesehen. So wie es immer sein sollte, um einen Kunden zu binden. Deshalb mussten wir den Kundenservice nicht in Anspruch nehmen.

Creme pünktlich erhalten. Für meinen Geschmack etwas dick. Der Verschluss ist da wirklich nicht geeignet! Was den Duft angeht, wird er auf Dauer etwas zu viel, auch wenn er anfangs sehr gut riecht. Im Solarium noch nicht getestet! Ein Plus: ein kleines Armband als Geschenk.

Bestellung top Lieferung und Schnelligkeit top Allerdings kam das Produkt mit entfernter Versiegelung an, Produkt schon geöffnet 2. Bestellung heute erhalten, mit dem Star Bronzer Black, ebenfalls mit entfernter Versiegelung schade

Antwort von Creme de Bronzage: Hallo Corinne, danke für Ihren Erfahrungsbericht, auf den ich Ihnen gerne eine beruhigende Antwort gebe... Kein Produkt wird vor dem Versand geöffnet, das kommt nie vor. Ich weiß allerdings, warum Sie diesen Eindruck haben. Bevor ich ein Produkt verschicke, schraube ich es nämlich immer fest zu, damit es sich während „der Reise“ nicht öffnet. Bei manchen Marken wird die Versiegelung dabei aber in das Gewinde gedrückt. Wenn Sie das Produkt dann öffnen, löst sich die Versiegelung automatisch, und es entsteht der Eindruck, dass das Produkt schon geöffnet war. In Wirklichkeit ist das aber nicht so. Ich hoffe, ich konnte Sie beruhigen :) Freundliche Grüße, M@nu.

Produkte von sehr guter Qualität und ein äußerst reaktionsschneller Kundenservice.

Das Produkt ist sehr gut verpackt, immer mit Proben, was sehr angenehm ist. Allerdings wartet man am Telefon mindestens 10 Minuten, bis man den Kundenservice erreicht. Der Zusteller weiß nicht, dass die ungeraden Hausnummern nicht auf derselben Straßenseite liegen wie die geraden, deshalb hat er mich 20 m von meinem Haus entfernt angerufen!!! Die Website hat mir versichert, dass das Produkt spätestens am Dienstag ankommen sollte, aber ich habe es erst am Mittwochnachmittag erhalten, und ich bin extra zu Hause geblieben.

Antwort von Creme de Bronzage: Wenn Sie von einem Kundenservice sprechen, der 10 Minuten bis zur Antwort braucht, meinen Sie den des Zustellers, oder? Bei mir ist es oft noch schlimmer :D Mich telefonisch zu erreichen ist schwierig. Wie ich auf der Website auf der Kontaktseite schreibe, hinterlassen Sie mir besser eine Nachricht, damit ich Sie zurückrufe oder Ihnen per E-Mail antworte, denn ich kümmere mich allein um die Website, die E-Mails und das Telefon und das Packen der Bestellungen. Deshalb bin ich nicht immer im Büro neben dem Telefon, aber wenn man mir eine Nachricht hinterlässt (idealerweise eine E-Mail), antworte ich immer sehr schnell und versuche, jedes Problem zu lösen. Was die Lieferverzögerung betrifft, tut es mir sehr leid. Ich verschicke die Pakete so schnell wie möglich (oft noch am selben Tag), aber danach ist es bei der Post, GLS oder Mondial Relay immer ungefähr dasselbe Problem: Die Lieferzeiten werden zu 90 % eingehalten. Bleiben 10 % Verzögerungen, auf die ich leider keinerlei Einfluss habe :(.

Seriöses Unternehmen.

5.

Schöne Entdeckung beim Öffnen meines Pakets, Qualitätsprodukte und Proben, um andere Marken zu testen. Ich bin begeistert.

4/5.

Sehr gute Website für Bräunungscremes.

Ich bin zufrieden mit dem schnellen Paket.

Sendungsverfolgung außer Betrieb, sehr lange Lieferzeit wegen der Brückentage.

Antwort von Creme de Bronzage: Das stimmt, ich muss zugeben, dass Mondial Relay sich da wirklich etwas geleistet hat! Verzögerungen kommen bei ihnen immer häufiger vor. Deshalb prüfe ich gerade andere Paketshop-Möglichkeiten, um sie durch einen effizienteren Wettbewerber zu ersetzen. Auf jeden Fall tut es mir leid wegen dieser Verzögerung, für die mein Service nichts kann! :(

4.

Ich hatte Lieferung an einen Paketshop gewählt. Das Paket ging am 03.03. raus und kam am 11. im Paketshop an, nachdem es durch ganz Frankreich gereist war.

Antwort von Creme de Bronzage: Tatsächlich, MR hat sich mit Ihrem Paket wirklich etwas geleistet! Leider gibt es, wie ich oft sage, bei jedem Versanddienst einen gewissen Anteil an Problemen. Am wenigsten Probleme haben wir mit unseren Freunden von der Post. MR ist in Sachen Zuverlässigkeit die Nummer 2 (Pakete werden zugestellt, wenig Bruch), aber seit Anfang des Jahres haben sie es raus, wahnsinnig viel Verspätung anzuhäufen. Da ich immer mein Möglichstes tue, um die Pakete so schnell wie möglich zu verschicken, frustriert es mich zu sehen, wie sie meine Arbeit zunichtemachen :( Und dann ist da noch GLS, ein Unternehmen, das Tausende von Zustellfirmen auf der ganzen Welt beschäftigt, aber selbst keine eigenen Zusteller hat. Je nach Region und Zeitraum ist die beauftragte Firma also mehr oder weniger zuverlässig. Wobei wir hier von weniger als 5 % Problemen sprechen. Das alles nur, um zu sagen, dass mir diese Verzögerung sehr leidtut und dass ich mich, auch wenn ich nichts dafür kann, dafür bei Ihnen entschuldigen möchte. Freundliche Grüße, M@nu.

Ein Ratschlag: eine kurze E-Mail an Manu Eine Bestellung: Manu kümmert sich darum und gibt Ihnen Bescheid, sobald sie versandbereit ist (innerhalb von 24 Stunden) Die Post kennen Sie ja, machen Sie es wie ich und planen Sie vor Ihrer Abreise großzügig (bei mir 10 Tage). Ein Problem beim Empfang: Sagen Sie Manu Bescheid, der sich ein Bein ausreißen wird, um eine Lösung zu finden. Ich habe diese Website zufällig gefunden, aber ich bleibe dabei und werde sie ohne das geringste Risiko weiterempfehlen. Danke, Manu, für Ihre Effizienz und Freundlichkeit.

Antwort von Creme de Bronzage: Danke, Valérie, und es tut mir leid wegen der Lieferprobleme, die Sie hatten. Leider kommt das vor, und ich habe keinerlei Einfluss darauf. Ob Post, Mondial Relay oder GLS, Zwischenfälle gibt es immer, das ist Statistik :( Aber wie Sie gesehen haben, tue ich immer mein Möglichstes, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Nochmals danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Der Verschluss des Bräunungsbeschleunigers war in mehrere Stücke zerbrochen, die kleinen Stücke lagen unten im Paket. Ansonsten nichts auszusetzen, was die Lieferung und meine Bestellung angeht.

Antwort von Creme de Bronzage: Hallo Charlene, trotz meiner Vorsichtsmaßnahmen kommt es vor, dass ein Paket bei Transport und Zustellung so schlecht behandelt wird, dass es zu solchen Unfällen kommt. Wenn das passiert, kontaktieren Sie mich bitte immer, damit ich das Nötige veranlassen kann. Ich lasse Sie nie mit beschädigten Produkten allein! Erinnern Sie mich bei Ihrer nächsten Bestellung an diesen Vorfall, und ich gleiche den Verlust aus! M@nu.