Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung zu Informationszwecken; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Fassung 2026-11-02, gültig für Bestellungen ab dem 2. November 2026.
1. Verkäufer
Der Onlineshop www.cremedebronzage.com wird betrieben von der ATEQUA S.à r.l., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (société à responsabilité limitée) luxemburgischen Rechts mit Sitz in 19 rue de l'industrie, L-8069 Bertrange, Luxemburg, eingetragen im luxemburgischen Handels- und Gesellschaftsregister (Registre de commerce et des sociétés) unter der Nummer B128360, USt-IdNr. LU21858287 (nachfolgend „wir“ oder „der Verkäufer“).
So erreichen Sie uns: über das Formular auf der Seite Kontakt oder per E-Mail an manu@cremedebronzage.com.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Verträge, die über die Website mit Verbrauchern geschlossen werden, also mit natürlichen Personen, die für den privaten Gebrauch kaufen. Für Käufe von Unternehmern (Kosmetikstudios, Sonnenstudios, Wiederverkäufer) gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gewerbekunden.
Bevor Sie bestellen, müssen Sie diese Bedingungen akzeptieren, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen anklicken. Die von Ihnen akzeptierte Fassung wird mit Ihrer Bestellung gespeichert und Ihnen mit der Bestellbestätigung als PDF zugesandt.
3. Produkte
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (Verwendungszweck, Inhalt, Zusammensetzung, Vorsichtsmaßnahmen bei der Anwendung) sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich, sind jedoch nicht Vertragsbestandteil; im Zweifel ist die Liste der Inhaltsstoffe auf der Verpackung maßgeblich.
Einige Produkte werden mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum verkauft (Rubrik „Kurzes MHD“): Das Datum ist dann auf der Produktseite angegeben.
Einige Produkte sind aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes versiegelt (Sachets, Flaschen mit Siegelfolie, eingeschweißte Produkte): Dieser Hinweis steht auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht. Zu den Folgen für das Widerrufsrecht siehe Ziffer 8.
Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Ist ein bestelltes Produkt doch nicht verfügbar, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen ein gleichwertiges Produkt, einen späteren Versand oder die Erstattung des fehlenden Produkts an.
4. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (zu dem am Tag der Bestellung geltenden Satz). Die Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt und kommen zum Preis der Produkte hinzu.
Es gilt der Preis, der beim Absenden der Bestellung angezeigt wird. Wird eine Preisermäßigung angekündigt, ist der durchgestrichene Vergleichspreis der niedrigste Preis, der in den 30 Tagen vor der Ermäßigung verlangt wurde.
5. Bestellung
Um zu bestellen, legen Sie die Produkte in den Warenkorb und folgen dann den Schritten: Anmeldung (mit oder ohne Kundenkonto), Adressen, Versandart, Bestellübersicht. In der Bestellübersicht können Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung und den Gesamtpreis prüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren, bevor Sie die Bestellung absenden.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken. Anschließend senden wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail, mit diesen Bedingungen als PDF.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn mit dem Kunden bereits eine Streitigkeit besteht, bei Verdacht auf Betrug oder bei einem offensichtlich falschen Preis; eine bereits erhaltene Zahlung wird dann vollständig zurückgezahlt.
Die elektronischen Aufzeichnungen des Verkäufers, die unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis der Bestellungen, der Zahlungen und des Austauschs zwischen den Parteien. Bestellungen und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert.
6. Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. Sie können bezahlen:
- per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder Bancontact auf der sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Viva (Viva Payments). Kartendaten werden weder über unsere Website übertragen noch dort gespeichert;
- per Vorkasse (Überweisung): Unsere Bankverbindung erhalten Sie am Ende der Bestellung und per E-Mail. Geben Sie unbedingt die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Geht auch nach zwei Zahlungserinnerungen (5 und 10 Tage nach der Bestellung) keine Zahlung ein, kann die Bestellung storniert werden.
Schlägt die Online-Zahlung fehl, bleibt die Bestellung gespeichert, und Sie können die Zahlung über den Link in der E-Mail erneut versuchen.
7. Lieferung
Wir liefern in die Länder, die auf der Seite „Versand und Zahlung“ der Website aufgeführt sind, an die bei der Bestellung angegebene Adresse oder Abholstelle. Die angebotenen Versandarten und ihre Preise hängen von Ihrer Adresse sowie vom Gewicht und Inhalt des Warenkorbs ab; einige Produkte (Aerosole, entzündbare Produkte) können nicht mit jeder Versandart verschickt werden.
Rund 90 % der Bestellungen, die an einem Werktag vor 10 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt, die übrigen in der Regel am folgenden Werktag. Die für jede Versandart angegebene Lieferzeit ist ein unverbindlicher Richtwert: Sie hängt von den Versanddienstleistern ab, nicht nur von uns. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Paket versandt ist, und anschließend die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung geliefert, können Sie uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen und, wenn auch diese ohne Lieferung verstreicht, vom Vertrag zurücktreten und den gezahlten Betrag zurückerhalten.
Die Produkte reisen bis zur Übergabe an Sie auf unsere Gefahr. Bitte prüfen Sie den Zustand des Pakets bei Erhalt und vermerken Sie ein beschädigtes, geöffnetes oder unvollständiges Paket auf dem Beleg des Versanddienstleisters oder melden Sie es andernfalls so bald wie möglich bei uns (wenn möglich mit Foto): Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen die betroffenen Produkte erneut zu oder erstatten Ihnen deren Preis.
Kommt das Paket zu uns zurück, weil es nicht innerhalb der vorgesehenen Frist an der Abholstelle abgeholt wurde oder weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, versenden wir es nicht erneut: Wir erstatten Ihnen direkt den Bestellbetrag, abzüglich einer Pauschale von 10 € für die Versand- und Rücksendekosten (ein Betrag, der unter den uns tatsächlich entstehenden Kosten liegt).
8. Widerrufsrecht
8.1 Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat.
8.2 Ausübung des Widerrufs
Am einfachsten: Nutzen Sie die Online-Widerrufsfunktion, die ohne Kundenkonto über die Seite „Widerruf“ der Website erreichbar ist (Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite, in Ihrem Kundenkonto und in der Bestellbestätigung per E-Mail). Geben Sie einfach die Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und die betroffenen Produkte an und klicken Sie dann auf „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail, mit einem PDF zum Aufbewahren.
Sie können uns auch mittels jeder anderen eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel mit dem unten stehenden Muster-Widerrufsformular, per E-Mail oder per Brief an die Adresse des Verkäufers. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
8.3 Rücksendung der Waren
Sie haben die Produkte unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die in der Eingangsbestätigung angegebene Adresse zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Produkte müssen neu, unbenutzt, in der Originalverpackung und, bei versiegelten Produkten, mit unversehrtem Siegel bei uns eingehen. Bei Eingang prüfen wir jedes Produkt: unversehrtes Siegel und ein Gewicht, das dem eines neuen Produkts entspricht. Für den Wertverlust eines geöffneten, angebrochenen oder benutzten Produkts müssen Sie aufkommen; er kann bis zum vollen Wert des Produkts reichen. Ein versiegeltes Produkt, dessen Siegel entfernt wurde, ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Ziffer 8.5).
8.4 Rückzahlung
Wir zahlen Ihnen den Preis der zurückgesandten Produkte zurück und, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, wie gesetzlich vorgeschrieben auch die Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Bei einem Teilwiderruf werden die Lieferkosten nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
8.5 Ausnahme: versiegelte Produkte
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde: Das gilt für Sachets, Flaschen mit Siegelfolie und eingeschweißte Produkte, sobald sie geöffnet sind. Produkte mit unversehrtem Siegel können weiterhin zu den oben genannten Bedingungen widerrufen werden.
8.6 Muster-Widerrufsformular
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen dieses Muster zur Verfügung zu stellen. Einfacher ist die Online-Widerrufsfunktion (Ziffer 8.2), die es ersetzt.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An ATEQUA S.à r.l., 19 rue de l'industrie, L-8069 Bertrange, Luxemburg, manu@cremedebronzage.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: ... / erhalten am: ...
Bestellnummer: ...
Name des/der Verbraucher(s): ...
Anschrift des/der Verbraucher(s): ...
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
9. Gesetzliche Gewährleistung
Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware während 2 Jahren ab Lieferung sowie die Haftung für versteckte Mängel. Diese Gewährleistung erfasst Mängel, die bei der Lieferung bereits vorhanden sind; bei einem Mangel können Sie die Lieferung eines Ersatzprodukts verlangen oder, wenn dies nicht möglich ist, eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag.
Bei Kosmetika (Öle, Cremes, Bräunungsbeschleuniger, Sachets) wird die Vertragsmäßigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung beurteilt, und zwar innerhalb der Grenzen des Mindesthaltbarkeitsdatums oder der Verwendungsdauer nach dem Öffnen, die auf der Verpackung angegeben sind: Die Gewährleistung erfasst keine Veränderungen, die auf die Aufbewahrung nach der Lieferung zurückzuführen sind (Hitze, Sonne, offen gelassene Flasche). Für Ausstattung (Verkaufsdisplays, Geräte, Zubehör) gilt die Gewährleistung zu den üblichen Bedingungen.
Diese Gewährleistung erfasst keine Schäden, die durch eine Verwendung entstehen, bei der die Vorsichtsmaßnahmen des Herstellers nicht beachtet wurden. Wir sind nicht Hersteller der Produkte; die Haftung für fehlerhafte Produkte (Produkthaftung) trägt der Hersteller oder der Importeur, unbeschadet Ihrer Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.
10. Haftung
Wir sind Händler, nicht Hersteller. Bei Fragen zur Rezeptur oder zur Verträglichkeit eines Produkts oder bei einer Hautreaktion kann der Hersteller am besten antworten: Wir leiten Ihre Anfrage weiter und verfolgen die Antwort für Sie. Ihre Rechte uns gegenüber aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben davon unberührt.
Wir haften nicht, wenn die Nichterfüllung auf Ihr eigenes Verhalten, auf das unvorhersehbare und unabwendbare Verhalten eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Die Anwendungstipps auf der Website oder im Blog ersetzen nicht die Vorsichtsmaßnahmen auf der Verpackung der Produkte.
11. Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen Daten dienen dazu, Ihre Bestellung zu bearbeiten, sie zu liefern, Ihnen eine Rechnung zu stellen und, wenn Sie eingewilligt haben, Ihnen unsere Angebote zuzusenden. Einzelheiten zu den Verarbeitungen, den Speicherfristen und Ihren Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Beschwerde bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde CNPD) finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website.
12. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten aufgrund höherer Gewalt, das heißt eines Ereignisses, das außerhalb ihres Einflussbereichs liegt, bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können.
13. Beschwerden, Schlichtung und anwendbares Recht
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an uns: Wir suchen immer eine gütliche Lösung.
Kommt keine Lösung zustande, können Sie sich kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden: Service national du Médiateur de la consommation, 6 rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg, www.mediateurconsommation.lu.
Diese Bedingungen unterliegen luxemburgischem Recht. Diese Rechtswahl darf Ihnen nicht den Schutz entziehen, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Bei Streitigkeiten können Sie die Gerichte in Luxemburg oder die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Macht eine Partei eine Pflichtverletzung nicht geltend, liegt darin kein Verzicht darauf, sie später geltend zu machen.