Häufige Fragen

Die allermeisten unserer Bräunungsbeschleuniger gibt es auch als Sachet, praktisch, um ein Produkt zu testen, bevor Sie die Flasche kaufen. Wählen Sie auf der Produktseite unter „Inhalt“ das Sachet: Preis und Warenkorb-Schaltfläche passen sich sofort an. Sie können auch „Sachet“ in die Suche eingeben, um alle verfügbaren Sachets zu sehen.

Ja. Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, klicken Sie im Warenkorb auf „Warenkorb für später speichern“: Ihre Produkte und Mengen bleiben erhalten, und Sie stellen sie mit einem Klick aus Ihrem Kundenkonto wieder her. Die Preise werden beim Wiederherstellen des Warenkorbs zum Tagespreis neu berechnet.

Der Warenkorb zeigt die Gesamtsumme und die Versandkosten, bevor Sie etwas bestätigen, und die Seite Versand und Zahlung nennt die Versandkosten für jedes Land. Für eine Sammelbestellung oder ein individuelles Angebot schreiben Sie uns.

Tippen Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ auf das Warenkorb-Symbol der Bestellung, die Sie wiederholen möchten. Die noch verfügbaren Artikel landen in denselben Mengen wieder in Ihrem Warenkorb, und Sie können alles anpassen, bevor Sie bestellen. Das Auge daneben zeigt den Inhalt der Bestellung.

In Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“: Jede Rechnung lässt sich in der Zeile ihrer Bestellung als PDF herunterladen. Sie können eine Bestellung oder Rechnung auch über ihre Nummer suchen. Für eine sehr alte Rechnung mit dem Vermerk „auf Anfrage“ schreiben Sie uns: Wir schicken sie Ihnen zu.

Lassen Sie sich auf der Seite des ausverkauften Produkts benachrichtigen, sobald es wieder verfügbar ist: ein Klick, wenn Sie angemeldet sind, sonst genügt Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine einzige E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Wenn Sie das voraussichtliche Datum oder ein gleichwertiges, sofort lieferbares Produkt wissen möchten, schreiben Sie uns.

Kreditkarte und Debitkarte (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay und Bancontact, auf der sicheren Zahlungsseite unserer Bank: Keine Kartendaten laufen über unsere Website. Sie können auch per Vorkasse (Überweisung) bezahlen: Die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt. Einzelheiten auf der Seite Versand und Zahlung.

Ihr Kundenkonto, Ihre Bestellungen und Ihre Treuepunkte wurden in den neuen Shop übernommen, Ihr Passwort jedoch nicht. Geben Sie auf der Seite Mein Konto Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“: Sie erhalten einen Link, um ein neues Passwort festzulegen. Sie können sich auch sofort ohne Passwort anmelden, über einen Link, den Sie per E-Mail erhalten.

Klicken Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Adressen“ auf „Bearbeiten“ unter der Adresse, die Sie ändern möchten, oder fügen Sie eine neue hinzu. Sie können auch während der Bestellung im Schritt „Adressen“ eine andere Adresse eingeben.

Über den Link „Löschung meines Kontos beantragen“ in Ihrem Kundenkonto: Ihr Antrag wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Nur Bestellungen und Rechnungen werden aufbewahrt, 10 Jahre lang, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Mit jeder Bestellung sammeln Sie 10 Punkte je 10 € Warenwert (nach Rabatt, ohne Versandkosten), auch auf Produkte im Angebot. Je 20 Punkte erhalten Sie 1 € Rabatt. Die Punkte werden automatisch gutgeschrieben: Sie müssen nichts tun.

Das Programm ist Privatkunden vorbehalten; Gewerbekunden erhalten ihre eigenen Preise.

Setzen Sie in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung das Häkchen bei „Meine Treuepunkte einlösen“: Der Rabatt gilt für Ihre Artikel und den Versand, in Schritten von 20 Punkten (1 €). Nicht eingelöste Punkte bleiben für das nächste Mal auf Ihrem Konto.

Auf der Startseite Ihres Kundenkontos, zusammen mit ihrem Wert in Euro.

In die gesamte Europäische Union und nach Monaco. In Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, den Niederlanden und Portugal haben Sie die Wahl zwischen Lieferung nach Hause und Lieferung an einen Paketshop; in den übrigen Ländern der EU liefern wir nach Hause. Versandkosten und Grenzen für versandkostenfreie Lieferung in jedem Land: Versand und Zahlung.

In die Schweiz liefern wir nicht, da sie nicht zur Europäischen Union gehört: Viele unserer Schweizer Kunden aus dem Grenzgebiet lassen sich an einen Paketshop in Frankreich liefern. Auch nach Kanada und in den Nahen Osten liefern wir nicht, da es dafür keinen Versanddienstleister zu einem vernünftigen Preis gibt.

Ja, nach Hause mit Colissimo. Paketshops und Chronopost bedienen Korsika nicht.

Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, aus Frankreich. Sie erhalten die Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist. Ist Ihr Paketshop geschlossen, schlagen wir Ihnen vor dem Versand einen anderen vor.

In Frankreich ist für Privatkunden die Lieferung an einen Paketshop oder mit Colissimo ab 60 € Warenwert inkl. MwSt. versandkostenfrei. Die Grenzen für jedes Land und jede Versandart stehen auf der Seite Versand und Zahlung, und Ihr Warenkorb zeigt Ihnen, wie viel Ihnen noch fehlt.

Ja: Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihren Vertrag zu widerrufen, direkt online über unser Widerrufsformular. Alle Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Sonnenstudio, Kosmetikstudio, Strandshop: Wir bieten Ihnen eigene Konditionen.

• Gewerbekundenpreise, die zu den niedrigsten am Markt gehören, mit Mengenrabatten (wenn Sie es woanders günstiger finden, sagen Sie es uns);
• keine MwSt. auf der Rechnung, wenn Sie eine gültige USt-IdNr. bzw. UID-Nummer haben, außerhalb Frankreichs;
• Geschenke und Proben in Ihren Bestellungen;
• vollständige Pakete, ohne die böse Überraschung einer Teillieferung;
• ein direkter Ansprechpartner für alle Ihre Fragen;
• Versand innerhalb von 24 Stunden, versandkostenfrei nach den Grenzen auf der Seite Versand und Zahlung.

Beantragen Sie es über unser Kontaktformular und geben Sie den Namen Ihres Betriebs und, falls vorhanden, Ihre USt-IdNr. bzw. UID-Nummer an. Das Konto ist unverbindlich: Sobald es freigeschaltet ist, sehen Sie nach der Anmeldung unsere Gewerbekundenpreise.