Verbraucherschlichtung

Sie haben eine Frage oder ein Problem mit einer Bestellung? Schreiben Sie uns zuerst über das Formular auf der Seite Kontakt: Wir antworten persönlich und suchen immer eine gütliche Lösung.

Konnte mit uns keine Lösung gefunden werden, können Sie die Streitigkeit kostenlos der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle vorlegen:

Service national du Médiateur de la consommation
6 rue du Palais de Justice
L-1841 Luxemburg
www.mediateurconsommation.lu

Der Antrag kann online oder per Post gestellt werden, nachdem Sie sich zuvor schriftlich bei uns beschwert haben. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist freiwillig: Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt bestehen.