Opiniones de clientes

Una pena que los plazos de entrega sean más largos de lo previsto Productos de diez Una atención al cliente de calidad Las muestras son un auténtico plus Enhorabuena, sigue así .

Respuesta de Creme de Bronzage: Las entregas son muy complicadas en verano, sobre todo en periodos de ola de calor. Muchos organismos (La Poste, por ejemplo) solo trabajan por la mañana cuando se pasa a alerta naranja. Bpost cierra casi todos los lunes de julio y agosto, etc... Hacemos lo que podemos por nuestra parte, pero estamos como tú: somos víctimas, y no responsables, de estos retrasos.

Sin comentarios.

Respuesta de Creme de Bronzage: He revisado el seguimiento del pedido y no veo ningún correo que indique un problema de entrega por nuestra parte. Probablemente fue Colissimo, que había previsto un retraso que al final no se produjo. Me alegra ver que, al final, todo ha ido bien :).

No se respetó la dirección de entrega.

Respuesta de Creme de Bronzage: Hola, Véronique. Siento mucho este cambio que hizo Mondial Relay. Normalmente pasa cuando un punto de recogida está cerrado o rechaza paquetes porque está saturado. Por mi parte, por desgracia, no puedo hacer gran cosa, salvo aconsejarte que trabajes con Colissimo o Chrono Relais, que son más serios.

Tras 2 horas de exposición al sol, noté claramente que mi piel se preparaba para broncearse. Me bronceo con bastante facilidad, tengo la piel algo morena.

De momento da un tono bonito; en cuanto a los efectos de la DHEA y del colágeno, todavía no tengo suficiente perspectiva.

4/5.

Empresa fiable, a la que recurrimos desde hace varios años.

Impecable, salvo el envío: me cambiaron el punto de entrega y por eso no recibí la mercancía antes de irme, pero no tiene nada que ver con el vendedor. Las muestras se agradecen muchísimo y permiten probar productos nuevos.

Muy buen producto.

Envío y atención al cliente top.

Paquete muy bien embalado, con un regalito, siempre se agradece.

Genial.

El producto es muy hidratante; por ahora no he notado una aceleración clara del bronceado.

Pedido correcto, entrega en plazo, nada que objetar. Producto de gran calidad y realmente eficaz.

Muy buen producto, no graso, perfume agradable con notas cítricas.

Me llegó en una caja de cartón en mal estado. Se espera algo mejor por 50 € de compra.

Respuesta de Creme de Bronzage: ¡Siento de verdad no haber cumplido del todo tus expectativas! O el transporte dañó la caja, o el problema es la caja que puse yo. Y las 2 cosas son posibles, porque reutilizo las cajas de mis proveedores por motivos ecológicos (las cajas nuevas me cuestan unos 30 céntimos. Desde luego, no es eso lo que pondrá en peligro la supervivencia de mi pequeña empresa, que tiene muchos otros retos para mantener la cabeza fuera del agua). Si tirara todas las cajas que reutilizo ahora, desperdiciaría recursos, quemaría gasolina para ir al punto limpio, haría circular los camiones de mis proveedores para que me trajeran más cajas vacías... Pero entiendo que se quiera recibir el pedido en una caja nueva. Si es tu caso, o el de cualquier persona que lea esta respuesta, no dudes en decírmelo en el comentario de tu pedido y respetaré siempre esa elección, ¡prometido!

Hola: Me costó mucho encontrar tus datos de contacto para hacer el pedido, porque busqué «SUPER TAN» en Google y Facebook, pero no obtuve respuesta por Messenger. Es una pena, porque me encantan tus productos, pero es difícil encontrar tu web Un saludo .

Respuesta de Creme de Bronzage: Hola y gracias por tu comentario. Tengo que reconocer que no entro en Facebook todos los días. Llevo la web yo solo: la recepción de la mercancía de los proveedores, el embalaje de los paquetes, la atención al cliente y los envíos. Así que me cuesta estar en todas partes y reconozco que Facebook a menudo se queda olvidado. En cambio, respondo a los correos varias veces al día. Puedes responder a cualquier correo de seguimiento de pedido, aunque sea de hace 5 años, y recibiré tu mensaje. En cuanto a la marca que no encontrabas en Google, es porque se escribe Supertan (en una sola palabra). ¡Lo siento y gracias por tu comprensión!

Productos conformes a mi pedido. Envío rápido y seguimiento perfecto. Eso sí, la caja solo estaba precintada por los lados. Estaba entreabierta, pero sin consecuencias. Gracias por las muestras.

Muy satisfecha. Lo recomendaría, seguro.

Bravo, buen servicio.

Envío rápido y en plazo Mercancía correcta, la caja de cartón llegó aplastada, pero en general bien.

Hola: Pensaba que había pedido una crema específica para solárium, pero después de leer las instrucciones de uso, resulta que es un autobronceador para exterior. Decepcionado Un saludo.

Respuesta de Creme de Bronzage: Hola, Franck: En realidad, lo que elegiste (el Black Emerald) sí es un acelerador del bronceado para solárium. Es cierto que contiene autobronceador, pero en dosis muy pequeñas, para dar un toque cobrizo al color que obtendrás de forma natural con los rayos UV (artificiales o no). Cuando tengas una duda de este tipo, escríbeme y te informaré.

Unos 10 días de entrega con Chronopost es pasarse, sobre todo por lo que cuesta el envío.

Respuesta de Creme de Bronzage: ¡Estoy totalmente de acuerdo contigo! Por mi parte, hago todo lo posible para que los envíos salgan el mismo día o, como muy tarde, al día siguiente, ¡y luego tal o cual transportista echa por tierra mis esfuerzos! Normalmente Chronopost es serio, pero desde el final del confinamiento hacen un poco lo que les da la gana y, además, ¡ya no asumen ninguna garantía de entrega en plazo!

Muy buenos productos.

Muy buena web, fiable y seria ¡Envío rápido y, además, con muestras!

Artículo conforme, recibido a tiempo.

Atención al cliente más que de diez Muchísimas gracias a Manu Bronzage.

Respuesta de Creme de Bronzage: Gracias por el comentario. Eso sí, ¿por qué has puesto una sola estrella a la mercancía? ¿Algún problema? ¡Escríbeme si es así!

Clienta desde hace unos años. Muy buenos productos.

De diez, como siempre, lo recomiendo, gracias.

Ningún problema, todo va bien, como debería ser la norma.