Preguntas frecuentes

La gran mayoría de nuestros aceleradores del bronceado también existen en monodosis, muy práctica para probar un producto antes de comprar el bote. En la ficha del producto, elige la monodosis en «Tamaño»: el precio y el botón «Añadir al carrito» se actualizan al momento. También puedes escribir «monodosis» en el buscador para ver todas las que hay.

Sí. Con la sesión iniciada en tu cuenta, haz clic en «Guardar mi carrito para más tarde» en el carrito: tus productos y sus cantidades se guardan, y los recuperas con un clic desde tu cuenta. Los precios se recalculan con la tarifa del día en el momento en que recuperas el carrito.

El carrito muestra el total y los gastos de envío antes de confirmar nada, y la página envío y pago indica el precio del envío para cada país. Para un pedido conjunto o un presupuesto a medida, escríbenos.

En tu cuenta, apartado «Mis pedidos», pulsa el icono del carrito del pedido que quieres repetir. Los artículos que siguen disponibles vuelven a tu carrito, con las mismas cantidades, y puedes ajustarlo todo antes de confirmar. El ojo de al lado muestra el contenido del pedido.

En tu cuenta, apartado «Mis pedidos»: cada factura se descarga en PDF desde la línea de su pedido. También puedes buscar un pedido o una factura por su número. Para una factura muy antigua marcada «bajo petición», escríbenos y te la enviamos.

En la ficha del producto agotado, pide que te avisemos cuando vuelva: un clic si has iniciado sesión y, si no, tu dirección de correo electrónico. Recibirás un único correo en cuanto el producto vuelva a estar en stock. Para conocer la fecha prevista de reposición o un producto equivalente disponible ya, escríbenos.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay y Bancontact, en la página de pago segura de nuestro banco: ningún dato de tu tarjeta pasa por nuestra web. También puedes pagar por transferencia bancaria: el pedido se envía en cuanto recibimos el pago. Tienes los detalles en la página envío y pago.

Hemos traspasado a la nueva tienda tu cuenta, tus pedidos y tus puntos de fidelidad, pero no tu contraseña. En la página Mi cuenta, escribe tu correo electrónico y haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?»: recibirás un enlace para crear la tuya. También puedes iniciar sesión al momento con un enlace que te llega por correo, sin contraseña.

En tu cuenta, apartado «Mis direcciones», haz clic en «Modificar» debajo de la dirección que quieres cambiar, o añade una nueva. También puedes escribir otra dirección durante el pedido, en el paso «Direcciones».

Desde tu cuenta, con el enlace «Solicitar la eliminación de mi cuenta»: la solicitud se tramita en un plazo de 30 días y recibirás la confirmación por correo. Solo se conservan los pedidos y las facturas, durante 10 años, como exige la ley.

Con cada pedido ganas 10 puntos por cada 10 € en artículos (después de descuentos y sin gastos de envío), incluso en los productos en oferta. Cada 20 puntos te dan 1 € de descuento. Los puntos se abonan automáticamente: no tienes que hacer nada.

El programa está reservado a los clientes particulares; los profesionales disfrutan de sus propios precios.

En el resumen del pedido, marca «Usar mis puntos de fidelidad»: el descuento se aplica a tus artículos y al envío, en bloques de 20 puntos (1 €). Los puntos que no uses se quedan en tu cuenta para la próxima vez.

En la página de inicio de tu cuenta, con su valor en euros.

A toda la Unión Europea y a Mónaco. En Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos y Portugal, puedes elegir entre el envío a domicilio y la entrega en punto de recogida; en el resto de países de la Unión, el envío es a domicilio. Precios y umbrales de envío gratis para cada país: envío y pago.

No enviamos a Suiza, por los trámites aduaneros: muchos de nuestros clientes suizos que viven cerca de la frontera piden la entrega en un punto de recogida en Francia. Tampoco enviamos a Canadá ni a Oriente Medio, porque no hay transportista a un precio razonable.

Sí, a domicilio con Colissimo. Los puntos de recogida y Chronopost no dan servicio en Córcega.

En 24 horas los días laborables, desde Francia. Recibirás el seguimiento por correo en cuanto salga el paquete. Si tu punto de recogida está cerrado, te proponemos otro antes del envío.

En Francia, para los particulares, el envío a punto de recogida o con Colissimo es gratis a partir de 60 € en artículos, IVA incluido. Los umbrales de cada país y de cada modalidad están en la página envío y pago, y tu carrito te indica cuánto te falta para conseguirlo.

Sí: los particulares disponen de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, directamente en línea con nuestro formulario de desistimiento. Tienes todas las condiciones en nuestras condiciones generales de compra.

Centro de bronceado, centro de estética, tienda de playa: te reservamos condiciones especiales.

• Precios profesionales entre los más bajos del mercado, con descuentos por cantidad (si lo encuentras más barato en otro sitio, dínoslo);
• sin IVA en la factura si tienes un NIF-IVA intracomunitario válido, fuera de Francia;
• regalos y muestras en tus pedidos;
• paquetes completos, sin la sorpresa de un envío parcial;
• un interlocutor directo para todas tus preguntas;
• envío en 24 horas, con envío gratis según los umbrales de la página envío y pago.

Solicítala con nuestro formulario de contacto, indicando el nombre de tu negocio y, si lo tienes, tu NIF-IVA. La cuenta no implica ningún compromiso: en cuanto esté activada, verás nuestros precios profesionales al iniciar sesión.