Opiniones de clientes

Muy buen producto. Lo recomiendo para las sesiones de solárium.

Hola: Clienta desde hace casi 3 años, estoy muy satisfecha con la gama de aceleradores del bronceado para solárium.

Muy decepcionado con la entrega: lo dejaron en un punto de recogida por ausencia, cuando yo estaba en casa. .

Respuesta de Creme de Bronzage: Lo siento mucho. Por desgracia, no tengo ningún control sobre la entrega, sea cual sea el transportista elegido. En cualquier caso, espero que los productos te hayan dejado satisfecho. Un abrazo, M@nu.

Segundo pedido, segundo error de entrega; aparte de eso, todo impecable, los productos geniales.

Respuesta de Creme de Bronzage: ¡Desde luego, Mondial Relay se está luciendo contigo! Ya es la segunda vez que no entregan donde se les indicó. Aunque yo no tenga nada que ver, lo siento mucho y te pido disculpas en su nombre. Muchas gracias por no haber mezclado mi servicio con esta entrega :).

Muy decepcionado por haber recibido 8 botecitos; habría preferido que me propusieran otra cosa.

Respuesta de Creme de Bronzage: Lo siento, creí que hacía bien. Habías pedido 2 botes de 50 ml que figuraban como agotados. Para ahorrarte tiempo, te puse 8 botes de 15 ml de la misma referencia, es decir, 20 ml más de lo que habías pagado, pensando que te gustaría. Te pido disculpas y, otra vez, me pondré en contacto contigo antes de hacer este tipo de sustitución.

Muy bien.

Y la web, sencillamente genial 👍🏻😍

Decepcionado con el envío: me dijeron 2 días y tardó 5, muy decepcionado.

Respuesta de Creme de Bronzage: Efectivamente. Y, por una vez, el retraso no es culpa del repartidor. Por culpa de las tormentas, hubo grandes cortes de internet y nos fue imposible franquear algunos paquetes. Tardamos casi una semana en conseguir que internet se restableciera del todo y, durante ese periodo, algunos envíos se retrasaron. Y, para colmo, tu pedido salió alrededor del 15 de agosto, día festivo con puentes en algunos transportistas. ¡Mis disculpas por este retraso que, créeme, es realmente excepcional! ¡Recuérdamelo en tu próximo pedido y te prometo que te compensaré!

Muy decepcionado.

Respuesta de Creme de Bronzage: Siento que el producto que elegiste no te haya convencido. Espero que encuentres lo que buscas entre las muestras que te regalé con tu pedido.

Conforme a lo que pedí y producto excelente.

Muy buena web, productos excelentes y envío rápido .

Un problema de Chronopost, ajeno al remitente, retrasó la entrega 48 horas Por lo demás, nada que decir de la asistencia al cliente, que siempre es de diez.

Desde hace dos años pido mis cremas bronceadoras en www.cremedebronzage.com. Productos de calidad, servicio de envío y atención al cliente correctos. ¡¡¡Recomiendo esta empresa!!!

¡Un descubrimiento estupendo! ¡Lo recomiendo a los adictos al bronceado! Hay absolutamente de todo..

Del pedido a la entrega, todo ha ido según lo previsto. Como siempre debe ser para fidelizar a un cliente. Por eso no hemos tenido que recurrir a la atención al cliente.

Crema recibida en plazo. Un poco espesa para mi gusto. ¡El tapón, en este caso, no es adecuado! En cuanto al olor, a la larga revuelve un poco el estómago, aunque al principio huele muy bien. ¡En la cabina de rayos UVA todavía no la he probado! Un plus: una pulserita de regalo.

Pedido de diez Envío y rapidez de diez En cambio, el producto llegó con el precinto quitado, producto ya abierto 2.º pedido recibido hoy con el Star Bronzer Black, también con el precinto quitado Una pena .

Respuesta de Creme de Bronzage: Hola, Corinne: Gracias por tu testimonio, al que me permito dar una respuesta tranquilizadora... Ningún producto se abre antes del envío, eso no pasa nunca. Eso sí, sé por qué tienes esa impresión. En efecto, antes de enviar un producto, siempre vuelvo a enroscarlo a fondo para evitar que se abra durante «el viaje». Pero, en algunas marcas, el precinto se queda incrustado en la rosca. Así que, cuando lo abres, el precinto se despega automáticamente y da la impresión de que el producto ya estaba abierto. Pero, en realidad, no es así. Espero haberte dejado tranquila :) Un abrazo, M@nu.

Productos de muy buena calidad y atención al cliente superrápida.

El producto viene muy bien embalado, siempre con muestras, lo cual es muy agradable; en cambio, hay que esperar al menos 10 minutos al teléfono para hablar con la atención al cliente. El repartidor no sabe que los números impares no están en la misma acera que los pares, ¡¡¡así que a 20 metros de mi casa me llamó!!! La web me aseguró que el producto llegaría como muy tarde el martes, pero lo recibí el miércoles por la tarde, y me quedé en casa a propósito.

Respuesta de Creme de Bronzage: Cuando hablas de una atención al cliente que tarda 10 minutos en responder, es la del transportista, ¿no? Conmigo suele ser peor :D Localizarme por teléfono es difícil. Como indico en la web, en la página de contacto, es mejor dejarme un mensaje para que te llame o te responda por correo, porque estoy yo solo para ocuparme de la web, responder a los correos y al teléfono y preparar los pedidos. Así que no siempre estoy en la oficina, al lado del teléfono, pero, eso sí, cuando me dejan un mensaje (idealmente un correo), siempre respondo muy rápido e intento solucionar cualquier problema. En cuanto al retraso en la entrega, lo siento mucho. Yo envío los paquetes lo antes posible (a menudo el mismo día), pero luego, ya sea La Poste, GLS o Mondial Relay, siempre es un poco el mismo problema: plazos cumplidos al 90 %. Eso deja un 10 % de retrasos sobre los que, por desgracia, no tengo ningún poder :(.

Empresa seria.

5.

Una bonita sorpresa al abrir mi paquete: productos de calidad y muestras para probar otras marcas. Estoy encantado.

4/5.

Muy buena web de cremas bronceadoras.

Estoy contenta con la rapidez del paquete.

Seguimiento de la entrega fuera de servicio, plazo muy largo por culpa de los puentes.

Respuesta de Creme de Bronzage: ¡Efectivamente, tengo que reconocer que Mondial Relay se ha lucido! Cada vez es más frecuente que tengan retrasos. Así que estoy estudiando otras opciones de punto de recogida para sustituirlos por un competidor más eficaz. En cualquier caso, ¡siento esta lentitud, totalmente ajena a mi servicio! :(.

4.

Había pedido entrega en punto de recogida. El paquete salió el 03/03 y llegó al punto de recogida el 11, después de recorrer toda Francia.

Respuesta de Creme de Bronzage: ¡Efectivamente, MR se ha lucido con tu paquete! Por desgracia, como digo a menudo, sea cual sea el transportista elegido, hay un porcentaje de problemas. Con quienes menos problemas tenemos es con nuestros amigos de La Poste. MR es el 2.º en cuanto a fiabilidad (paquetes entregados y pocas roturas), pero, en cambio, desde principios de este año tienen el arte de acumular retrasos de locura. Yo, que siempre hago todo lo posible por enviar los paquetes cuanto antes, me frustra ver cómo consiguen echar a perder mi trabajo :( Por último, está GLS, una empresa que trabaja con miles de empresas de reparto en todo el mundo, pero que no tiene repartidores propios. Así que, según la región y la época, la empresa elegida es más o menos seria. Aun así, hablamos de menos de un 5 % de problemas. Todo esto para decirte que siento mucho este retraso y que, aunque yo no tenga la culpa, quiero pedirte disculpas por él. Un abrazo, M@nu.

¿Un consejo? Un correíto a Manu ¿Un pedido? Manu se encarga y te avisa en cuanto está listo para enviarse (en 24 horas) Ya conoces La Poste: haz como yo y prevé con margen antes de tu viaje (10 días en mi caso). ¿Un problema al recibirlo? Avisa a Manu, que hará lo imposible por encontrar una solución. Encontré esta web por casualidad, pero me quedo con ella y no dejaré de recomendarla sin correr el menor riesgo. Gracias, Manu, por tu eficacia y tu amabilidad. .

Respuesta de Creme de Bronzage: Gracias, Valérie, y siento los problemas de entrega que has sufrido. Por desgracia, ocurren y no tengo ningún poder sobre ello. Ya sea La Poste, Mondial Relay o GLS, hay incidentes, es estadístico :( En cambio, como has podido ver, siempre hago todo lo posible por solucionarlo cuanto antes. ¡Gracias de nuevo por tu comprensión y tu paciencia!

El tapón del acelerador del bronceado estaba roto en varios trozos, y los trocitos estaban en el fondo del paquete. Por lo demás, nada que decir sobre la entrega ni sobre el momento del pedido.

Respuesta de Creme de Bronzage: Hola, Charlene: A pesar de mis precauciones, a veces un paquete sufre tanto durante el transporte y la entrega que pasan este tipo de accidentes. Cuando ocurra, escríbeme siempre para que pueda hacer lo necesario. ¡Nunca te dejaré con productos defectuosos! ¡Recuérdame este incidente en tu próximo pedido y compensaré la pérdida! M@nu.