Recensioni dei clienti

Ottimo prodotto. Lo consiglio per le sedute di solarium.

Buongiorno, cliente da quasi 3 anni, sono molto soddisfatta della gamma di acceleratori di abbronzatura per solarium.

Molto deluso dalla consegna: consegnato in un punto di ritiro per assenza, mentre io ero a casa.

Risposta di Creme de Bronzage: Mi dispiace molto. Purtroppo non ho alcun controllo sulla consegna, qualunque sia il corriere scelto. Spero comunque che i prodotti ti abbiano soddisfatto. Un caro saluto, M@nu.

Secondo ordine, secondo errore di consegna; a parte questo è tutto impeccabile, i prodotti top.

Risposta di Creme de Bronzage: Mondial Relay ce l'ha proprio con te! È già la seconda volta che non consegna dove aveva ricevuto l'istruzione di farlo. Anche se non ne ho colpa, mi dispiace molto e ti chiedo scusa al posto loro. Grazie mille per non aver fatto di tutta l'erba un fascio tra il mio servizio e questa consegna :).

Molto deluso di aver ricevuto 8 vasetti piccoli, avrei preferito che mi venisse proposto qualcos'altro.

Risposta di Creme de Bronzage: Mi dispiace, pensavo di fare bene. Avevi preso 2 vasetti da 50 ml che risultavano esauriti. Per farti guadagnare tempo ti ho messo 8 vasetti da 15 ml dello stesso prodotto, cioè 20 ml in più di quanto avevi pagato, pensando di farti piacere. Ti chiedo scusa e, un'altra volta, ti contatterò prima di procedere a questo tipo di sostituzione.

Molto bene.

E il sito semplicemente fantastico 👍🏻😍

Deluso dalla spedizione: mi avevano detto 2 giorni e ce ne sono voluti 5, molto deluso.

Risposta di Creme de Bronzage: In effetti. E per una volta il ritardo non è colpa del corriere. A causa dei temporali ci sono state grosse interruzioni di internet ed è stato impossibile per noi affrancare alcuni pacchi. Ci è voluta quasi una settimana di lotta prima che internet fosse del tutto ripristinato e, in quel periodo, alcune spedizioni sono state ritardate. E per finire in bellezza, il tuo ordine è partito intorno al 15 agosto, giorno festivo con ponti presso alcuni corrieri. Scusami per questo ritardo che, credimi, è davvero insolito! Ricordamelo al tuo prossimo ordine e ti prometto che mi farò perdonare!

Molto deluso.

Risposta di Creme de Bronzage: Mi dispiace che il prodotto che hai preso non ti sia piaciuto. Spero che troverai quello che fa per te tra i campioncini che ti ho regalato insieme al tuo ordine.

Conforme alla mia richiesta e ottimo prodotto.

Ottimo sito, prodotti eccellenti e consegna veloce.

Un problema di Chronopost, che non dipende dal mittente, ha ritardato la consegna di 48 ore Per il resto niente da dire sull'assistenza clienti, che è sempre al top.

Da due anni ordino le mie creme abbronzanti su www.cremedebronzage.com. Prodotti di qualità, servizio di consegna e servizio clienti corretti. Consiglio questa azienda!!!

Bellissima scoperta! Lo consiglio ai fanatici dell'abbronzatura! Si trova davvero di tutto..

Dall'ordine alla consegna è andato tutto come previsto. Come dovrebbe essere sempre per fidelizzare un cliente. Quindi non abbiamo avuto bisogno del servizio clienti.

Crema ricevuta nei tempi. Un po' densa per i miei gusti. Il tappo, in questo caso, non è adatto! Quanto al profumo, alla lunga dà un po' la nausea, anche se all'inizio profuma molto bene. In cabina non l'ho ancora provata! Un plus: un piccolo braccialetto come regalo.

Ordine top Consegna e rapidità top In compenso prodotto ricevuto con il sigillo tolto, prodotto già aperto Secondo ordine ricevuto oggi con lo star bronzer black, anche lui con il sigillo tolto peccato

Risposta di Creme de Bronzage: Ciao Corinne, grazie per la tua testimonianza, alla quale mi permetto di dare una risposta rassicurante... Nessun prodotto viene aperto prima della spedizione, non succede mai. In compenso so comunque perché hai questa impressione. Infatti, prima di spedire un prodotto, lo riavvito sempre fino in fondo per evitare che si apra durante «il viaggio». Però, con alcuni marchi, il sigillo finisce incastrato nella filettatura. Così, quando lo apri, il sigillo si stacca automaticamente e dà l'impressione che il prodotto fosse già aperto. Ma nei fatti non è così. Spero di averti rassicurata :) Un caro saluto, M@nu.

Prodotti di ottima qualità e servizio clienti super reattivo.

Il prodotto è imballato benissimo, sempre con dei campioncini, il che è molto piacevole; in compenso si aspettano almeno 10 minuti al telefono prima di parlare con il servizio clienti. Il corriere non sa che i numeri dispari non sono sullo stesso marciapiede dei numeri pari, così a 20 metri da casa mia mi ha chiamata!!! Il sito mi aveva assicurato che il prodotto sarebbe arrivato al più tardi il martedì, ma l'ho ricevuto il mercoledì pomeriggio, e sono rimasta a casa apposta.

Risposta di Creme de Bronzage: Quando parli di un servizio clienti che ci mette 10 minuti a rispondere, è quello del corriere, giusto? Da me spesso è anche peggio :D Raggiungermi per telefono è difficile. Come indico sul sito, nella pagina contatti, è meglio lasciarmi un messaggio perché ti richiami o ti risponda via email, perché sono da solo a occuparmi del sito, a rispondere alle email e al telefono e a preparare gli ordini. Quindi non sono sempre in ufficio vicino al telefono, ma in compenso, quando mi si lascia un messaggio (idealmente un'email), rispondo sempre molto in fretta e cerco di risolvere qualsiasi problema. Quanto al ritardo di consegna, mi dispiace molto. Io spedisco i pacchi il prima possibile (spesso il giorno stesso), ma poi, che si tratti delle poste, di GLS o di Mondial Relay, il problema è sempre un po' lo stesso: tempi rispettati al 90%. Resta un 10% di ritardi sui quali, purtroppo, non ho alcun potere :(.

Azienda seria.

5.

Bella scoperta aprendo il pacco: prodotti di qualità e campioncini per provare altri marchi. Sono felicissimo.

4/5.

Ottimo sito di creme abbronzanti.

Sono contenta, pacco arrivato in fretta.

Tracciamento della consegna fuori servizio, tempi molto lunghi a causa dei ponti.

Risposta di Creme de Bronzage: In effetti devo riconoscere che Mondial Relay ha proprio esagerato! Con loro le lentezze sono sempre più ricorrenti. Per questo sto valutando altre soluzioni di punti di ritiro, per sostituirli con un concorrente più efficiente. In ogni caso mi dispiace per questa lentezza, che non dipende affatto dal mio servizio! :(.

4.

Avevo chiesto la consegna al punto di ritiro. Pacco partito il 03/03 e arrivato al punto di ritiro l'11, dopo aver girato tutta la Francia.

Risposta di Creme de Bronzage: In effetti Mondial Relay ha proprio esagerato con il tuo pacco! Purtroppo, come dico spesso, qualunque sia il corriere scelto, c'è una percentuale di problemi. Quelli con cui si hanno meno problemi sono i nostri amici delle poste. Mondial Relay è il secondo in termini di affidabilità (pacchi consegnati e pochi danni), ma dall'inizio dell'anno ha l'arte di accumulare ritardi pazzeschi. Io, che faccio sempre il possibile per spedire i pacchi il prima possibile, sono frustrato nel vedere come riescono a rovinare il mio lavoro :( Infine c'è GLS, una società che fa lavorare migliaia di aziende di consegna in tutto il mondo, ma che non ha corrieri propri. Quindi, a seconda della zona e del periodo, l'azienda scelta è più o meno seria. Detto questo, parliamo di meno del 5% di problemi. Tutto questo per dire che mi dispiace molto per questo ritardo e che, anche se non ne ho colpa, ci tengo a scusarmi. Un caro saluto, M@nu.

Un consiglio? Una piccola email a Manu. Un ordine? Manu se ne occupa e ti avvisa appena è pronto per la spedizione (entro 24 ore). Le poste le conosci: fai come me, prevedi un buon margine prima della partenza (10 giorni nel mio caso). Un problema alla ricezione? Avvisa Manu, che farà i salti mortali per trovare una soluzione. Ho trovato questo sito per caso, ma lo tengo e non mancherò di consigliarlo senza correre il minimo rischio. Grazie Manu per l'efficienza e la gentilezza.

Risposta di Creme de Bronzage: Grazie Valérie, e mi dispiace per i problemi di consegna che hai dovuto sopportare. Purtroppo succede e non ho alcun potere su questo. Che si tratti delle poste, di Mondial Relay o di GLS, gli incidenti capitano, è statistico :( In compenso, come hai potuto vedere, faccio sempre il massimo per trovare una soluzione il prima possibile. Grazie ancora per la comprensione e la pazienza!

Il tappo dell'acceleratore di abbronzatura era rotto in diversi pezzi, e i pezzetti erano sul fondo del pacco. Per il resto niente da dire sulla consegna e su quando ho fatto l'ordine.

Risposta di Creme de Bronzage: Ciao Charlene, nonostante le mie precauzioni, capita che un pacco venga talmente maltrattato durante il trasporto e la consegna da provocare questo tipo di incidente. Quando succede, contattami sempre, così posso fare il necessario. Non ti lascerò mai con prodotti difettosi! Ricordami questo incidente al tuo prossimo ordine e compenserò la perdita! M@nu.