Domande frequenti

La grande maggioranza dei nostri acceleratori di abbronzatura esiste anche in bustina, comoda per provare un prodotto prima di comprare il flacone. Nella scheda del prodotto, scegli la bustina in «Formato»: il prezzo e il pulsante «Aggiungi al carrello» si aggiornano. Puoi anche scrivere «bustina» nella ricerca per vedere tutte quelle disponibili.

Sì. Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, clicca su «Salva il carrello per dopo» nel carrello: i prodotti e le loro quantità restano salvati, e li ricarichi con un clic dal tuo account. I prezzi vengono ricalcolati al prezzo del giorno quando ricarichi il carrello.

Il carrello mostra il totale e le spese di spedizione prima di qualsiasi conferma, e la pagina spedizione e pagamento indica il costo della consegna per ogni paese. Per un ordine di gruppo o un preventivo su misura, scrivici.

Nel tuo account, sezione «I miei ordini», tocca l’icona del carrello accanto all’ordine da ripetere. Gli articoli ancora disponibili tornano nel carrello, nelle stesse quantità, e puoi modificare tutto prima di confermare. L’icona dell’occhio accanto mostra il contenuto dell’ordine.

Nel tuo account, sezione «I miei ordini»: ogni fattura si scarica in PDF dalla riga del suo ordine. Puoi anche cercare un ordine o una fattura con il suo numero. Per una fattura molto vecchia segnata «su richiesta», scrivici: te la inviamo noi.

Nella scheda del prodotto esaurito, chiedi di essere avvisato quando torna disponibile: un clic se hai effettuato l’accesso, altrimenti il tuo indirizzo email. Ricevi una sola email, appena il prodotto torna disponibile. Per sapere la data prevista o per un prodotto equivalente disponibile subito, scrivici.

La carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay e Bancontact, sulla pagina di pagamento sicura della nostra banca: nessun dato della carta passa dal nostro sito. Puoi anche pagare con bonifico bancario: l’ordine viene spedito al ricevimento del pagamento. Tutti i dettagli nella pagina spedizione e pagamento.

Il tuo account, i tuoi ordini e i tuoi punti fedeltà sono stati trasferiti sul nuovo negozio, ma non la password. Nella pagina Il mio account, inserisci la tua email e clicca su «Password dimenticata?»: ricevi un link per crearne una nuova. Puoi anche accedere subito con un link ricevuto via email, senza password.

Nel tuo account, sezione «I miei indirizzi», clicca su «Modifica» sotto l’indirizzo da cambiare, oppure aggiungine uno nuovo. Puoi anche inserire un altro indirizzo durante l’ordine, al passaggio «Indirizzi».

Dal tuo account, link «Richiedi l’eliminazione del mio account»: la richiesta viene gestita entro 30 giorni e ricevi la conferma via email. Vengono conservati solo gli ordini e le fatture, per 10 anni, come impone la legge.

A ogni ordine guadagni 10 punti ogni 10 € di articoli (dopo gli sconti, spese di spedizione escluse), anche sui prodotti in offerta. Ogni 20 punti ottieni 1 € di sconto. I punti vengono accreditati in automatico: non devi fare nulla.

Il programma è riservato ai clienti privati; i professionisti hanno i loro prezzi dedicati.

Nel riepilogo dell’ordine, spunta «Usa i miei punti fedeltà»: lo sconto si applica agli articoli e alla spedizione, a blocchi di 20 punti (1 €). I punti non usati restano sul tuo account per la prossima volta.

Nella pagina principale del tuo account, con il loro valore in euro.

In tutta l’Unione europea e a Monaco. In Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Spagna, Italia, Paesi Bassi e Portogallo puoi scegliere tra la consegna a domicilio e il ritiro in un punto di ritiro; negli altri paesi dell’Unione la consegna è a domicilio. Prezzi e soglie di spedizione gratuita per ogni paese: spedizione e pagamento.

Non spediamo in Svizzera, perché non fa parte dell’Unione europea: molti dei nostri clienti svizzeri che abitano vicino al confine si fanno consegnare in un punto di ritiro in Francia. Non spediamo nemmeno in Canada né in Medio Oriente, perché non c’è un corriere a un prezzo ragionevole.

Sì, a domicilio con Colissimo. I punti di ritiro e Chronopost non servono la Corsica.

Entro 24 ore nei giorni lavorativi, dalla Francia. Ricevi il codice di tracciamento via email appena il pacco parte. Se il tuo punto di ritiro è chiuso, te ne proponiamo un altro prima della spedizione.

In Francia, per i privati, la consegna in un punto di ritiro o con Colissimo è gratuita a partire da 60 € di articoli, IVA inclusa. Le soglie di ogni paese e di ogni modalità sono nella pagina spedizione e pagamento, e il carrello ti indica quanto manca per approfittarne.

Sì: i consumatori hanno 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, direttamente online con il nostro modulo di recesso. Tutte le condizioni sono nelle nostre condizioni generali di vendita.

Centro abbronzatura, centro estetico, negozio sulla spiaggia: ti riserviamo condizioni dedicate.

• Prezzi riservati ai professionisti tra i più bassi del mercato, con sconti per quantità (se trovi di meglio altrove, diccelo);
• nessuna IVA in fattura se hai una Partita IVA comunitaria valida, fuori dalla Francia;
• omaggi e campioni nei tuoi ordini;
• pacchi completi, senza la brutta sorpresa di una consegna parziale;
• un referente diretto per tutte le tue domande;
• spedizione entro 24 ore, con la consegna gratuita secondo le soglie della pagina spedizione e pagamento.

Richiedilo con il nostro modulo di contatto, indicando il nome della tua attività e, se ce l’hai, la tua Partita IVA. L’account è senza impegno: appena viene attivato, vedi i nostri prezzi riservati ai professionisti accedendo al tuo account.