★★★☆☆
Niets op aan te merken over de site zelf. Alleen heeft Mondial Relay mijn pakket al 10 dagen. Ik bestel niet meer via Mondial Relay, want het is niet mijn eerste teleurstelling.
Jessica F., op 28-05-2020, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Rien à redire sur le site en lui-même. Juste que mondial relay a mon colis depuis 10 jours. Je ne commanderai plus par mondial relay car ce n'est pas ma 1ere déception.
Antwoord van Creme de Bronzage: Helaas heeft elke leveringswijze een percentage fouten, traagheid, verloren pakketten... Daar heb ik geen enkele controle over, en dat betreur ik! :(
Tenzij ik alle pakketten zelf bij je kom afgeven :).
★★★☆☆
Goed.
Alicia S., op 24-09-2018, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Bien.
Antwoord van Creme de Bronzage: Bedankt voor je beoordeling. Maar zou je me kunnen zeggen hoe de klantenservice beter had gekund? Ik denk namelijk niet dat je er een beroep op hebt gedaan. Bedankt voor je feedback, daarmee kan ik mezelf verbeteren. M@nu.
★★★☆☆
Leveringsprobleem met Mondial Relay, maar dat komt vaak voor!
Nathalie V., op 01-06-2018, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Problème de livraison avec mondial relay, mais c’est récurent !
Antwoord van Creme de Bronzage: Zeker in mei, met de opeenvolging van brugdagen, liepen ze ongelooflijk veel vertraging op! Ik heb moeten tussenkomen voor heel wat leveringen, die soms 15 dagen duurden! Ik had dit jaar (in mindere mate) hetzelfde probleem met GLS.
Alleen de post is erin geslaagd om de feestdagen van de maand mei goed op te vangen. Zoals zo vaak...
In elk geval sorry voor deze leveringsproblemen. Ook al kan ik er niets aan doen, ik vind het altijd vervelend voor mijn klanten!
★★★☆☆
Op tijd geleverd.
B. B., op 09-03-2018, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Livré dans les temps.
De koerier heeft het pakket gewoon over mijn poort gegooid, hoewel “breekbaar” in het vet en in het rood op het pakket stond... schandalig. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van GLS, maar het enige antwoord was dat ik voor elke klacht een brief moest sturen (we zijn in 2017, mails bestaan om dat soort gedoe te vermijden). Gelukkig was het product zelf niet breekbaar.
Olivia L., op 16-10-2017, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Le livreur a simplement balancé le colis par dessus mon portail, bien qu'il y avait la notion "fragile" en gras et rouge sur le paquet... honteux. j'ai contacté le service client GLS, mais ma seule réponse à été que pour toute réclamation je devais envoyer un courrier (on est en 2017, les mails sont faits pour éviter ce genre de tracas). Heureusement que le produit n'était pas fragile en soit.
Antwoord van Creme de Bronzage: Het spijt me echt dit te lezen. Gelukkig probeer ik mijn pakketten stevig te verpakken, zodat dit soort gedrag de producten niet beschadigt, maar ik ben het met je eens: dit is onaanvaardbaar. Ik zal dit gedrag van mijn kant melden bij GLS, maar goed... in grote lijnen zal het antwoord ongeveer hetzelfde zijn als het antwoord dat jij kreeg! :(.
★★★☆☆
Ik had gekozen voor levering aan huis met GLS, ik ben de hele dag thuisgebleven en kreeg een mail dat ik niet thuis was, waardoor ik mijn pakket in het afhaalpunt moest gaan ophalen. Dus teleurgesteld over de levering, maar voor de rest niets op aan te merken!
Julie D., op 10-06-2017, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
J'avais choisi la livraison à domicile par GLS, je suis restée chez moi toute la journée, et j'ai reçu un mail comme quoi je n'étais pas chez moi et du coup j'ai du allé au point relais chercher mon colis, donc déception dans la livraison mais le reste, Rien à dire !
Antwoord van Creme de Bronzage: Hallo Julie,
Het spijt me echt dat je dit hebt meegemaakt! Ik heb het doorgegeven aan GLS, zodat het gemeld wordt aan de verantwoordelijke van deze onattente chauffeur. Helaas kan ik van mijn kant niet veel meer doen, behalve je beloven dat ik bij je volgende bestelling enkele cadeautjes extra toevoeg om de onattentheid van deze koerier te doen vergeten! Laat een bericht achter in de opmerking bij je volgende bestelling om me aan het incident te herinneren, want anders vergeet ik het misschien :)
Vriendelijke groeten,
M@nu.
★★★☆☆
Snelle levering.
ERIC M., op 28-05-2017, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Livraison rapide.
Antwoord van Creme de Bronzage: Hallo Eric,
Ik veronderstel dat je 3 sterren hebt gegeven voor de koopwaar en de klantenservice omdat je er (nog) geen mening over had.
In dat geval kun je beter niets aanvinken, want nu lijkt het alsof de service en de koopwaar middelmatig zijn, en ik denk niet dat je dat wilde zeggen.
Kun je het indien mogelijk aanpassen of aanvullen? En als je ook maar het minste probleem hebt gehad, laat het me dan gerust weten!
Vriendelijke groeten,
M@nu.
★★★☆☆
Uitstekend product!
Maar heel teleurgesteld in de klantenservice! Ik heb 5 mails gestuurd en ze zijn onbeantwoord gebleven. Er was een tijd dat ik wel een antwoord kreeg.
Sandrine D., op 28-04-2017, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Excellent produit !
Mais très déçue par le service clientèle ! J'ai envoyé 5 mails et ils sont restés sans réponse. Il fut un temps où j'avais une réponse.
Antwoord van Creme de Bronzage: Hallo Sandrine,
Ik heb mijn inbox, de spammap en de verschillende tools van de site opnieuw doorzocht... Ik vind geen enkel spoor van je mails :(
Zou je me kunnen schrijven op manu@creme-bronzage.com en me laten weten langs welke weg je geprobeerd hebt contact met me op te nemen?
Als klant van lange datum weet je dat het helemaal niet mijn gewoonte is om niet te antwoorden!
Vriendelijke groeten,
M@nu.
★★★☆☆
Levering met Mondial Relay heel lang, meer dan 10 dagen
heel leuk, de samples in het pakket, bedankt.
Nathalie f., op 02-05-2016, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Livraison en mondial relais tres longue plus de 10 jours
tres sympa les échantillons dans le colis ,merci.
Antwoord van Creme de Bronzage: Hallo. Eerst en vooral sorry voor de vertraging bij de levering. Dat staat los van ons. Zodra het pakket aan een vervoerder is toevertrouwd (post, GLS of MR), hebben we er geen enkele controle meer over.
Maar als alleen de levering een probleem was, waarom krijgen mijn service en de koopwaar dan maar 3 sterren?
Heb ik iets verkeerd gedaan?
M@nu.
★★★☆☆
Heel goede klantenservice. Heel goed product, wel een klein probleem met de levering door GLS.
JONATHAN D., op 09-07-2015, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Très bon service client . Très bon produit, par contre petit soucis sur la livraison avec gls.
Levering bemoeilijkt door de vervoerder, die geen afwezigheidsbericht achterlaat.
Kaybee., op 11-05-2015, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Livraison compliquée par le transporteur qui ne laisse pas d'avie de passage.
De crème Luxe Tan is aangekomen met een gebroken dop, dus onmogelijk om de crème mee te nemen op mijn verplaatsingen, en bovendien was 1/4 van het product uitgelopen! Dat gebeurt, jammer. Nochtans een goede verpakking
Alexis F., op 10-04-2015, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
La crème luxe tan est arrivée avec le bouchon
Cassé donc impossible de prendre la crème
Lors de mes déplacements, de plus 1/4 du produit
Avait coulé ! Ca arrive tant pis
Pourtant bon conditionnement
.
Antwoord van Creme de Bronzage: Dit soort problemen kan gebeuren. Ook al verpak ik de pakketten nog zo stevig, soms gebeuren er ongelukken.
In dat geval vervang ik het product zodra je het me meldt (ik vraag wel een foto om misbruik te voorkomen).
Het is jammer om een slechte score te geven terwijl ik niet heb kunnen reageren.
Ik zet een gratis product op je account.
★★★☆☆
Correcte levering!!!! Producten niet sterk genoeg naar mijn smaak!!!!!
JONATHAN D., op 09-04-2015, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Livraison correct !!!! produits pas assez fort a mon gout !!!!!
Deze olie om te bruinen maakt absoluut niet bruin, ik heb ze 3 keer geprobeerd en niets
Nadv58@hotmail.fr., op 12-05-2014, automatisch vertaald uit het Frans
Originele review bekijken (in het Frans)
Cette huile de bronzage ne bronze absolument pas je l'ai essayé 3 fois et rien
.
Antwoord van Creme de Bronzage: Het spijt me echt dat je dit product niet goed vond.
Maar ik zou graag weten waarom je de levering maar één ster hebt gegeven?
Een probleem?
