Consumentenbemiddeling

Een vraag of een probleem met een bestelling? Schrijf ons eerst via het formulier op de pagina Contact: we antwoorden persoonlijk en zoeken altijd naar een minnelijke oplossing.

Hebben we samen geen oplossing gevonden, dan kun je het geschil gratis voorleggen aan de bevoegde consumentenbemiddelaar:

Service national du Médiateur de la consommation
6 rue du Palais de Justice
L-1841 Luxemburg
www.mediateurconsommation.lu

Je dient je aanvraag online of per post in, nadat je eerst schriftelijk een klacht bij ons hebt ingediend. Een beroep doen op de bemiddelaar is niet verplicht: je behoudt het recht om naar de rechter te stappen.